nextcargo.eu
Bir lojistik şirketi, hafızayla çalışan bir depoyla bize geldi.
Neyle geldiler
Koliler geliyordu ve kimse kime ait olduğunu söyleyemiyordu. Personel elle arıyordu. Müşteriler yüklerinin nerede olduğunu sormak için arıyor, her arama birini asıl işinden koparıyordu.
Aslında bozuk bir şey yoktu. Her şey insanların hatırlamasına dayanıyordu — ve bu, işler iyi gitmeye başladığı gün çalışmayı bırakır.
Ne yaptık
Artık her koli, sahibini saniyeler içinde belirleyen bir kod taşıyor. Her müşteri, yükünün o an nerede olduğunu gösteren bir panel ve rotanın her aşamasında bildirim aldı.
Bunun etrafına şirkete tüm siteyi kurduk, ki panel ödünç alınmış bir şeye cıvatalanmış olmasın — işin bütün mesele buydu.
Ne değişti
„Kolim nerede?” bir telefon görüşmesi olmaktan çıktı, müşterinin kendisinin baktığı bir ekrana dönüştü.
Site artık işin yürüme biçimi, yanında duran bir broşür değil.
Site üzerinden haftada 20–50 sipariş geçiyor.
Yayındaki siteyi açBenzer bir şeyle mi geldin?
Neyin çalışmadığını anlat. İlk görüşme ücretsiz ve 30 dakika sürer — ardından 48 saat içinde elinde bir fiyat ve bir tarih olur.
Bizimle konuş